Data Deletion Request
ขอลบข้อมูลของคุณ
ที่ CapybaraChatbot เราเคารพสิทธิ์ของคุณตามกฎหมาย PDPA และ GDPR — คุณสามารถขอลบข้อมูลของคุณทั้งหมดได้เสมอ
📋 ข้อมูลที่เราเก็บไว้
- •บัญชี: อีเมล, ชื่อ, ชื่อบริษัท, รหัสผ่าน (แบบ hash)
- •บอทของคุณ: System prompt, Knowledge Base files, settings
- •บทสนทนา: ข้อความระหว่างลูกค้าของคุณกับบอท
- •Lead/CRM: ข้อมูลติดต่อที่บอทเก็บได้ระหว่างคุยกับลูกค้า
- •การใช้งาน: Token count, cost, รอบบิล
- •Channels: Access tokens ของ LINE/Facebook/Instagram ที่เชื่อมไว้
🗑 วิธีขอลบข้อมูล
วิธีที่ 1 — ลบเอง (เร็วสุด)
เข้าสู่ระบบ → Settings → ปุ่ม "ลบบัญชีถาวร" ที่หน้าตั้งค่า — ระบบจะลบข้อมูลทั้งหมดทันที (ไม่สามารถกู้คืนได้)
วิธีที่ 2 — กรอกแบบฟอร์มด้านล่าง
ถ้าคุณเข้าระบบไม่ได้ หรือเป็นผู้ใช้ปลายทาง (end-user) ที่เคยคุยกับบอทของลูกค้าเรา — กรอกแบบฟอร์มข้างล่าง ทีมเราจะลบให้ภายใน 30 วัน (ปกติ < 48 ชม.)
วิธีที่ 3 — ส่งอีเมล
ส่งคำขอที่ privacy@capybarachatbot.com พร้อมอีเมลที่ใช้สมัคร
ℹ ระยะเวลาประมวลผล
- • คำขอผ่านระบบ Dashboard: ลบทันที
- • คำขอผ่านแบบฟอร์มหรืออีเมล: ภายใน 30 วัน (ตาม PDPA/GDPR)
- • การยืนยันการลบ: เราจะส่งอีเมลยืนยันเมื่อดำเนินการเสร็จ